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Eberhard Schilling
Auftragsabwicklung. Handbuch für Maler und Lackierer.
2008. 176 Seiten, kartoniert mit CD-ROM
Schritt für Schritt zum Erfolg!
Kundenorientierung verbunden mit hoher Professionalität bei der Auftragsabwicklung ist das entscheidende Erfogsrezept für Ihr Handwerksunternehmen. Kundenorientierung und Professionalität prägen somit den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung - vom Marketing über die Auftragsvorbereitung- und die Ausführung bis zu den Maßnahmen bei Auftragsabschluss. Eberhard Schilling stellt diesen Ablauf in bewährter Weise praxisnah und anhand von zahlreichen Beispielen vor.
Neben fundierten Sachinformationen werden zahlreiche Hinweise und Hilfsmittel für die Optimierung der betrieblichen Strukturen und für die Kommunikation mit den Auftraggebern beschrieben. Die beiliegende CD-ROM enthält 40 Vorlagen für Formulare und Musterbriefe.
Dieses Thema ist auch für die Weiterbildung im Maler- und Lackiererhandwerk von entscheidender Bedeutung. Deshalb sind in diesem Buch auch wesentliche Inhalte der neu strukturierten Fächer Auftragsabwicklung und Betriebsführung im Rahmen der fachtheoretischen Meisterausbildung berücksichtigt.
Ihre Vorteile:
- Tipps und Hinweise für die professionelle Auftragsabwicklung
- CD-ROM mit 40 Formularen und Musterbriefen
- Umfangreiches Stichwortverzeichnis
